宝诚申江宝马4s店与上海利真汽车拒不退款的情况，在黑猫投诉等平台上有不少类似案例。比如2023年2月，有消费者在宝诚申江宝马4s店购买Ix3时，4s店人员带领穿着宝马制服的人为其推荐延保业务，并承诺不满意可退款。消费者同意投保后，发票及收款方均为宝诚申江4s店，但合同方却是上海利真汽车服务有限公司。2025年6月，车辆撞毁报废，因延保服务期2026年才生效，消费者要求退费，利真汽车和宝诚公司均表示不予退费。还有消费者在2024年11月6日于宝诚申江4s店购买宝马汽车，销售以宝马4s店名义推销延保服务，付款也付给宝马4s店，且销售将利真汽车的客服电话改成宝马售后，消费者意识到是第三方延保后申请退款，对方以超过七天犹豫期为由拒绝退款。如果遇到这种情况，消费者可以先尝试与宝诚申江宝马4s店和上海利真汽车进行协商，要求其说明拒不退款的合理理由，并提供相关的合同依据。若协商无果，根据法律快车的建议，消费者可以保留好相关单据、聊天记录等证据，拨打12315或向消协、市场监管部门投诉，提交证据进行维权。此外，还可以像有些消费者一样，致电上海的12345，说明情况，要求市场监督管理局帮忙退款。必要时，也可以寻求法律援助，通过法律途径维护自己的合法权益。
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